WAT GA JE DOEN?

Als teamleider zorg jij ervoor dat het werk in de buitendienst elke dag goed verloopt. Je houdt overzicht over planning, storingen, onderhoud en routes, en je geeft leiding aan het team van monteurs en operators dat dit uitvoert. Plannen hoort erbij, maar je rol gaat verder: je bent de teamleider bij wie de monteurs en operators terechtkunnen, en degene die zorgt dat de uitvoering elke dag klopt.

Naast planning en aansturing ben je het eerste aanspreekpunt bij storingen. Je staat klanten te woord, beoordeelt eerstelijnsstoringen en lost ze op of schakelt specialistische ondersteuning in. Dit doe je in nauwe samenwerking met de planner op de afdeling.

In jouw team werken ook operators die wat extra begeleiding nodig hebben. Jij geeft hen duidelijkheid en de juiste ondersteuning, zodat ze met vertrouwen hun werk doen en kunnen blijven groeien. Je schakelt daarbij met onze vaste partner, Starke Jobcoaching.

JE BELANGRIJKSTE TAKEN

• Het tijdig, efficiënt en realistisch inplannen van de technische dienst en operators.
• Zorgen dat storingen binnen de afgesproken servicenormen worden opgepakt en opgelost, en terugkerende storingen structureel aanpakken.
• Bewaken dat preventief onderhoud volgens contract en op schema wordt uitgevoerd.
• Het dagelijks aansturen en coachen van monteurs en operators, en het inwerken van nieuwe collega’s.
• Beheren van de voorraad koffiemachines en onderdelen, en zorgen voor een ordelijke werkplaats en magazijn.
• Bewaken van de klanttevredenheid en klantfeedback vertalen naar verbeteringen.
• Zorgen voor een volledige en correcte registratie van werkzaamheden, uren, binnengekomen goederen en facturen.
• Continu verbeteren van werkprocessen binnen de afdeling.